Volume di interrogazione appoggiato su una parete grigia. Pavimenti in legno grigio chiaro.


Si vendono profumi di marca conosciuti?

No, i nostri profumi sono creazioni proprie ispirate alle fragranze di attualità e tendenza. Non vendiamo profumi di nessuna altra marca, solo vendiamo profumi si marca DIVAIN.


Come posso mettermi in contatto con DIVAIN?

Puoi mandarci un’email attraverso la nostra pagina di contatto, invia un indirizzo a ciao@divainparfums.it o contatta via Whatsapp +34 640 691 028


METODI DI PAGAMENTO

Che metodi di pagamento posso avere disponibili nel negozio online?

Puoi pagare con Paypall Express o con carta di credito (accettiamo Visa, Mastercard, American Express, Visa Electron, Maestro e 4B).


RESTITUZIONE

Se quando ricevo il profumo non mi piace posso restituirlo?

Sì, certamente. La nostra politica di soddisfazione garantita è molto chiara: COMPRA, PROVA E GODITELO! E se non sei completamente soddisfatto, ti ridiamo i soldi senza alcun costo per te.


Quanti giorni ho per provare il profumo?

Disponi di 14 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco e puoi restituirlo sempre e quando non hai consumato più del 25% del contenuto della bottiglietta. Anche, devi riavvolgerlo nel suo involucro originale e rinviarlo alla nostra agenzia a prenderlo comodamente all’indirizzo che ci indichi.


Quanti giorni prendete per ridarmi i soldi?

Se hai comprato un profumo e lo hai ridato indietro, noi ti pagheremo l’importo totale che hai pagato il giorno stesso che riceveremo il pacchetto nelle nostre installazioni. Normalmente sarà 1 giorno lavorativo per la Spagna e da 8 a 10 giorni per il resto dei paesi.


Che fare se un profumo arriva uno brutto stato?

Se hai comprato un profumo e quando lo apri è in uno brutto stato, puoi comunicare l’incidente mandandoci un’email attraverso la nostra pagina di contatto, inviando un messaggio a sciao@divainparfums.it o contattandoci via Whatsapp +34 640 691 028. Ti invieremo di nuovo il profumo prenderemo quello difettoso senza alcun costo per te.


Che faccio se ricevo un profumo che non ho richiesto?

Puoi comunicarci l’incidente mandandoci un’email attraverso la nostra pagina di contatto, mandandoci un messaggio a shop@divainparfums.it o contattandoci via Whatsapp +34 640 691 028.

Correggiamo l’errore e ti invieremo il profumo corretto e raccogliamo il profumo che hai ricevuto per errore.


SPEDIZIONE

Quando costa la spedizione?

A partire dall’acquisto di 2 profumi, la spedizione di spedizione sono sempre gratuiti.


Quanto tempo ci mette la spedizione ad arrivare al suo destinatario?

Entro 4 e 5 giorni.


Si fanno spedizioni da tutte le parti?

Si fanno invii in tutta italia, tranne la Sardegna e la Sicilia.


CAMPIONCINI

Posso richiedere dei campioncini per provare un profumo?

No. Nel caso che vuoi provare un dei nostri profumi, ti raccomandiamo di comprarlo, di provarlo e di godertelo. Se proprio non ti piace per qualsiasi motivo, lo potrai ridare senza alcun costo per te.


Inviate campioncini con l’ordine che ho fatto?

Certamente. In tutte le nostre spedizioni mandiamo almeno 2 campioni di profumo, in bottigliette spray da 3 ml, che saranno selezionate secondo un criterio di DIVAIN PARFUMS. In nessun caso saranno inviati a richiesta del compratore.


NEGOZIO

Avete un negozio fisico dove comprare i profumi?

Non disponiamo di negozi fisici. Vendiamo solo online. Capiamo che non è facile comprare un profumo se non lo hai provato prima però con la nostra politica di soddisfazione garantita puoi star tranquillo se non resti totalmente soddisfatto.


PROFUMI

Come posso sapere l’intensità o la famiglia olfattiva di un profumo?

Ognuna delle nostra fragranze integra una descrizione dove indichiamo in modo orientativo l’intensità,la stagione dell’anno raccomandata e la famiglia olfattiva a cui appartiene. Solamente devi clickare il profumo selezionato e potrai vedere la descrizione.


Quanto dura il profumo sulla pelle?

La durata stimata delle nostre fragranze è di 6 e 10 ore dipendendo dal tipo di fragranza e di pelle.


Il profumo è fabbricato in Spagna?

I nostro profumi sono integralmente fabbricati in Spagna.