A partire dal giorno in cui il cliente avrà consegnato il/i prodotto/i all'ufficio postale più vicino a lui, DIVAIN realizzerà il rimborso entro 7 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato sulla stessa carta di credito utilizzata al momento dell'acquisto. Nel caso in cui il cliente avesse effettuato il pagamento in constrassegno, verrà emesso un buono elettronico da utilizzare in un successivo acquisto (senza data di scadenza e monouso).
Il rimborso verrà effettuato solo dopo che il cliente avrà consegnato la merce all'ufficio postale. Nel momento in cui verrà effettuato il rimborso il cliente riceverà un'e-mail di conferma. Da quel momento, l'accredito sarà visibile sul suo conto a seconda delle tempistiche previste dalla sua banca.