DIVAIN garantisce ai suoi clienti la consegna a mano con firma o il deposito presso un punto di ritiro tramite l'agenzia di spedizione da loro scelta, responsabile del tracciamento e del monitoraggio della spedizione.

È possibile effettuare il monitoraggio sulla pagina di tracciamento del vettore selezionato, inserendo il numero di tracciamento fornito dall'agenzia di trasporto via e-mail dopo aver effettuato l'ordine sul sito web www.divainparfums.it.

Si informa che DIVAIN non si assume responsabilità per eventuali problemi di spedizione o consegna quando il cliente, per volontà e azione propria, richiede un metodo di consegna diverso da quello offerto da DIVAIN (consegna con firma o deposito presso un punto di ritiro sono le uniche opzioni garantite da DIVAIN). In tal caso, sarà il cliente a dover gestire l'incidenza direttamente con l'agenzia di trasporto scelta, poiché DIVAIN non può gestirlo in quanto al di fuori del nostro accordo di consegna con l'agenzia.

DIVAIN non si assume responsabilità né provvede alla sostituzione o al rimborso dell'ordine in questi casi menzionati. In caso di problema con una spedizione a mano con firma o deposito presso un punto di ritiro, DIVAIN si occuperà di tutte le necessarie operazioni per risolvere l'incidenza, senza alcun costo per il cliente. Sarà sufficiente contattarci tramite:

Live chat

Email: ciao@divainparfums.it

Nel caso di richiesta di modifica dell'indirizzo di consegna dopo che l'ordine è stato spedito dai nostri magazzini, il cliente dovrà contattare direttamente l'agenzia di trasporto scelta per effettuare la richiesta, poiché in quel momento, quando l'ordine è già in transito verso la destinazione, DIVAIN non può gestire tale richiesta per conto del cliente.